Ydelser:

- Etnografi 

- Brugerobservationer 

- Interviews (Contextual Interviews) 

- Deployment Studies (Experience Prototyping) 

- Review: Market Research 

- Trend Mapping

- Ide-, Koncept- og Produktvalidering

- Workshops

Produkter:

- Designspecifikationer

- (Future) Value Propositions

- (Future) Business/Product Challenges

- Personas og Portrætter

- Scenarios: Present-Future

- Mentale Modeller

- Kort (og kortlægninger): Aktivitet, kognitiv, oplevelse

- Præsentationer

- Workshops