Ydelser
Post Danmarks kerneforretning er brevet. Et forretningsområde der er støt faldende, blandt andet p.g.a. digitalisering og konkurrence fra andre udbydere. Med et ønske om at vende denne kurve kom Post Danmark til 3PART for at få udviklet nye produkter og forretningskoncepter.
3PART gennemførte en grundig research på området. Vi interviewede og observerede almindelige menneskers hverdag, for at skabe en ny og dybere indsigt i hvorfor de sender breve og hvorfor de ikke gør. En af indsigterne fra denne research var at folk finder brevet besværligt og utilgængeligt, men også at brevet opleves som mere værdifuldt og betydningsfuldt end andre former for kommunikation. Man savner anledninger til at sende breve og ønsker at det skal være nemmere at sende dem.
Denne indsigt brugte 3PART til at definere og foreslå Post Danmark en ny retning for produktudvikling og en række nye produkter og servicekoncepter, der kan være med til at genintroducere brevet i folks dagligdag.
En af dem er: `fyld Konvolutten´ som blev introduceret i forbindelse med Julehandlen 2011, som i al sin enkelhed går ud på at købe en konvolut med porto på, så man med det samme kan fylde og sende den.
Ønsker du yderligere information om servicedesign kontakt Mikkel Ask Rasmussen på 8743 4034
