At designe et fremtidigt Grundfos user-interface og interaktionsoplevelse, som er konsistent fra produkt til system, som dækker et kæmpe produktprogram og som skal skabe ægte værdi for brugere og kunder på tværs af mange lande, uanset de individuelle teknologiske platforme. Opgaven bød på stor kompleksitet. Man skulle forholde sig til en meget stor og fragmenteret produktportfolio, delt op på mange forskellige afdelinger, en udefineret teknologisk platform, et utal af applikationsområder og globale forskellligeheder, fx forskelle i mange landes infrastrukturer, kulturer og teknologisk formåen. I alt dette skulle 3PART skære ind til benet og finde de mangeartede brugeres egentlige behov.
